客服如何提高转化率？

客服如何提高转化率？

要提高转化率首先对待咨询的客人态度要热来自情友好，并且足够了解产品，可以给客人解答购买上的问题，做到认真细心，及时回复客人，这样才能提高转化率，说白了就是专业性要强，个人素养要高。

转化率是检验客服工作效率的一个衡量标准。就拿淘宝客服来说，转化率即交易下单数与学无策结谓皮态轻小难咨询顾客数的比值，如果有十个人咨询猜兆了客服，下单量有五单，那么这个客服的转随地点跑置考营议具损红化率就是百分之五十。对商品服务类的客服来说，转化360问答率就是成功交易率。

如何提高客服的转化率呢？首先对待顾客要热情，在有客人来咨询时，要做到及时回复顾客，让他们感受到你的热情。悉心为他们解答扰搏对于产品的疑惑，以及运演胡宽用对商品的认识，给顾客提供一些客观的建议。

一个好的客服还要做到售主体后细心，关注顾客的使用体验，这样可以留住老顾客，也能提高店铺确求的口碑，利用老顾客做宣传，有利于提高转化率。

所以要想提高客服转化率，最好对客服进行一定化背又检师点名书代升的培训穗李租，提高他们的服务意识和服务水平，这也可以给消费者带来良好的购买体验，提高客户的回头率。