ems投诉电话
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当然12305是投诉ems快递最管用的投诉电话。12305是邮政业消费者申诉专线，通过12305投诉成功后，发现快递企业有违反快递服务标准的情况，会被处以五千以上三万以下的罚款，还会对企业形象有所损害，所以所有的快递企业包括ems快递最怕的投诉电话就是12305。
ems接听投诉电话注意事项
用户投诉电来自话的接听，看似简单，实际上其中大有学问。360问答要知道，投诉电话接听的质量，可以直接影响到投诉处理结果的好坏。为此，小编将在接听投诉电话时应注意的问题进行了归纳整季理，供大家参考。
接听电话时工作人员用语要礼貌，态度要诚恳，语气要真挚，肉船据副不要用“快点”、“请抓紧时敬腊团间”或者“不知道”等不礼貌用语。切勿在对方还圆田间未把话说完时，就地将电话挂断，即便是用户说话有些不客气甚至是无理刁难也应让其把话说完。
以上内容参考 百度百科-EMS
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