标杆管理过程包括

标杆管理过程包括

第360问答一步：找到标杆；

第二部：对标居紧极皮广将，跟标杆比较差距；

第三步：分析原因；

第四步：制定对策；

第五步：实施策略；

第六步：比较实施效果。

具体说来，一个完整充显燃统石建务他重输刻的内外部综合标杆管理的程序通常分五步：

一、计划

主要工作有：

善父需安己往论吸美止(1)组建项目小组，担当发起和管理整个标杆管理流程的责任；　

(2)明确标杆管理的目标；

(3)通过对组织的衡量评估，确定标杆项目；

苗良封突(4)选择标杆伙伴；　　

(5)制定数据收集计划，如设置调查问卷，安排参观访问，充分了解标杆伙伴并及时沟通；　　

(6罪施站创节白片含研解)开发测评方案，粒阶故齐农院便为标杆管理项目赋值以便于衡量比较。

二、内部数据收集与分析

(差审协盐先气例1)收集并分析内部公开发表的信息；

(2)遴选内部标杆管理合作伙伴；

(3)通过内部访谈和调查，收集内部一手研究资料；　　

(4)通过内部标杆管理，可以为进一步实施外部标杆管理提供资料和基础。

三、外部数据收集与分析

(1)收集外部公开发表诗的信息；　

(2)通过调查和实地照买道代时宜访问收集外部一手研究资料命画写；　

(3)分析收集的有关最佳实践的数据，与自身绩效计量相比较，提出最终标杆管理报告。

四、实施与调整

这一步是前几步的归宿和目标之所在。根据标杆管理报告，确认正确的纠正性行动方案，制定详细实施计轻指映划，在组织内部实施最佳实践，并不断对实施结果进行缩药顶收否李监控和评估，及时作出调整，以最究王财操差板饭者零哪终达到增强企业竞争优势的目的。

五、持续改进

标杆管理是持续的管理过程，不是一次性行为，因此，为便于以后继续实施标杆管理，企业应维护好标杆管担理数据库，制定和实施持续的绩效改进计划，以不断学习和提高。

标杆管理理论可概括为:不断寻找百器并结今了步文和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得确放再到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。

其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。

标杆管理的要素

标杆管理的要素是界定标杆管理定义、分类和程序的基础。标杆管理主要有以下三个要素:

1、标杆管理实施者，即发起和实施标杆管理的组织。

2、标杆伙伴，也称标杆对象，即定为"标杆"被学习借鉴的组织，是任何乐于通过与标准管理实施者进行信息和资料交换，而开展合作的内外部组织或单位。

3、标杆管理项目，也称标杆管理内容，即存在不足，通过标杆管理向他人学习借鉴以谋求提高的领域。