流程再造六大要素

流程再造六大要素

输入资源：

前期输入的资源是流程运作的不可或缺的组成部分，在流程运作中这些资源可以被有序有效地消耗、利用、转化，并最终对流程产出产生影响。常见的流程输入有：资料、物料、订单、设备、说明、计划、资金、政令等。

流程活动：

在一条流程中，会包含一项或多项活动，这是满足客户需求所必须进行的相关活动，这些活动对于流程输出是核心的、关键的、不可缺失的、有增值效果的 。

相互作用：

流程中的活动可能由不同的职能部门实现，活动执行有串行或并行的关系，活动输入和输出上下衔接，这些相互作用构成了流程的结构。

流程客户：

流程客户是流程输出结果的最终消费者，这些客户可以是外部市场客户，也可以是组织内部客户。在设计流程时一定要明确流程的客户是谁，仔细把握客户需求，这样设计出的流程才有意义。

输出结果：

流程输出结果可能是有形或无形资产，同一个流程中可能有几种不同的输出，对应着不同的客户需求，设计的流程要以主要客户的关键需求为主，这样的流程才能达到期望的效果。

创造价值：

流程的输出要承载着流程的价值，这个价值需要有客户进行判断，看产出与客户需求是否吻合。