淘宝店被投诉知识产权侵权要怎么办

淘宝店被投诉知识产权侵权要怎么办

一般被投诉知识产权度讲落诗侵权的话会被处罚扣分的。

一、对来自淘宝店的处罚依据阿里巴巴的《知识产权侵权处理规则》被投诉一般侵权行为:

1、同一误了酒然为通它怕染持用户首次被同一知识产权投诉成立，扣4分；

2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内（含5日）的，不予扣分。

3360问答、若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次，将直接关闭账号。

二、处理办法：

1、给投诉方打电话沟通

可以和投诉者哥家进行耐心沟通，也许会同意撤销投诉。

2、进行申诉

如果卖家自己不存在侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以投诉产品下面点击申诉，针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明，如果对方的投诉没有步步紧逼的话，申诉成功的几率还是很大的。如果确存在侵权行为，再加上卖假货的话，申诉也是没有用的。

注：被投诉时，一定要冷静处理好，如果卖家的是正品，只是在某些小环节犯了错的话，及时改正并且进行申诉的话，申诉还是会成功的，并且也不会影响店铺的正常经营。