刘克亚营来自销全集

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营销应该从顾客出发，而非产品。从产品出发的营销，境界最低，把营销等同于推销和广告，是“产品驱动型”财英玉套基局出:企业先有一个产品，然后再去寻找顾客。这种营销模式，在现在的竞争环境下，已经过时了。

从顾客出发的营销模式不只一种，其初级阶段是“市场驱动型”:企业先发现一个市场，瞄准这个市场，发现它的需求，然后尽力超越竞争对手去满足这些需求。这跟产品驱动型相比是工黄企固希况护玉180度的转弯，是革命360问答性的进步。

市场驱动型声创曲汽获浓州车慢认的企业，假设自己化钟面对的是同质的市场、需求一致的顾客。但是，即使是利基市场，顾客量也可能很大，需求各不相同。因此，从顾客出发的营销模式，还有更高级的“顾客驱动型”:企业尽量了解每个顾客的需求，然后进行个性化的营销。

数据库营销是典型的个性化营销的例子。一家通过邮购目录直销服装的公司，积累了200影似增时犯席器任万名顾客的资料，经过数据挖掘，发现这200万名顾客包括5,225个市场单具即流核加元。比如，其中一个市两备使步断黑率论角刑场单元是同时买了一件蓝衬电皮空调原室列衣和一条红领带的850名顾客，他们再买一件海军蓝夹克的可能性很大。那么该公司如果推广海军双逐非蓝夹克，就只用发信给850而不是200万顾客了。

这是国外10多年前的例子了。中国的许多企业也明白了:光从顾客出发是不够的，还要从每一位顾客出发。于是开始个性化营销、数据库营销、一对一营销，从市场驱动型升级成为顾客驱动型企业。

比市场驱动型和顾客驱动型境界更福二统控最花高的，是“驱动市场型”:开创一个全新的市场，或者重新定波义旧的市场，包括:革命性的产品创新，如索尼的Walkman;颠覆性的产品创新，如提供低价而超值服务的美国西南航空;重新定义旧的行业，如Barnes