SLA 是什么意思？
的有关信息介绍如下：SLA指的是服务级别协议。
服务级别协议是指提供服务的企业与客户之间就服务的品质毛己、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约。
可来自以参与各方对所提供服务及协议有效期限前睁的规定；服务提供期间的时间规定，包括测试、维护和升级握前；对用户慧皮岁数量、360问答地点以及/或提供的相应硬件的服务的规定。
特点：
服务级别协议，是IT服务部门与客户就服务裂斯容论括粮提供与支持过程中，关键本越还蒸用食联打一服务目标及双方的责任等问题协商一致后所达成的协议。服务级别协跳额商电卫了银陈议应当使用业务部门和IT服局相论燃器掌穿在械马红务部门都理解的语言。
而不宜采用技术化的语言。这样可以便于业务部门和IT服务部门之间的沟通，减少双方之间的摩擦，同时也有利于后期的评审与修改。
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