求一套电话销售的话术

求一套电话销售的话术

问题补充说明：我是一个做药品销售的，电话销售，药品只能给会员，有的会员没有定过药品，我就给他们打电话，但是没有合适的话术，希望各位高手能给一套比较好的电话销售话术。谢谢。

问候客户，做自我介绍、寒暄赞美并说明意图、面谈邀约、拒绝处理。

1、问候客户，做自我介绍。

接通来自电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××普口轮吃古景左粉九操先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院360问答的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问?

2、寒暄赞美并说明意图。

如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”

3、面谈邀约。

电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分该参结弱测要带分某娘了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。

4、动余春迅留药绿烟步计鸡拒绝处理。

当准客户拒绝电话约访时，销售人员应以室争敌统轻展令礼貌话语回答。

比如：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空?

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注意

真正能成为你的客户，与你进行合合条察越府带置道作的，一定是需要你烈布的产品或者服务，你们之间是互相成全的关系。所以不要一味去讨好迎合客户，而是不卑不亢、专业严谨地表达你的产品和理念，为客户提供你的价值，这样才能赢得对方真正的尊重。

把自己当成客唱户，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客户，对你照更素部的开场、提问，以及一些介绍会是什么反应。做越多的演练，越能提升你跟客户杆视义依投类经永的沟通效果。注意，在演练的时候尽量真实、认真！