服务意识方面存在的问题及整改措施介林算委团给是什么？

服务意识方面存在的问题及整改措施介林算委团给是什么？

服务意识方面存在的问题及整改措施如下：

1、担心遭到拒绝：

这是由以往曾经遭遇过顾客的拒绝所造成的心理障碍。有些顾客自主意识特别强，或者是有自闭症状，不喜欢被别人服务。但这种人所占比例不大，其他大多数顾客还是愿意接受主动服务。

假使因此而不再为顾客提供主动服务，是不是会影响到其他顾客需要的满足呢？退一步想，即使遭到拒绝又能怎么样。由于是善意的，顾客通常也不会怪的。

2、担心服务不好：

这是由于对自己要求过高，或对自己的服务素质缺乏自信所造成的。其实，顾客要求未必像自己的要求那样高，多数顾客更在意的是服务态度，而不是服务知识和服务技能。另外，没有几个顾客在服务知识和服务技能方面更内行两验设，只要大胆服务，顾客是看不出缺陷的。

即使在服务知识和服务技能方面的缺陷被顾客发现了，又能怎么样，可以自谦地说“我正在努力学习，以后不会这样的。”只要态度积极来自，顾客不会拿怎么样的。记住：只要服务态度好，即使服务知识和服务能力暂时差些，也没有关系360问答。因为只有在服务顾客的实践中，才能够发现自己的不足，也才能有意识地学习和改进。

一个人的知识和能力总归是有限的，要善于借助团队的力量帮助顾客解决问题。既可以找同事帮忙，也可以找上司帮忙，甚至可以请其他的顾客帮忙，只要愿意，总能把服务顾客的压只布哥棉水事情做好的。

3、架担心别人嘲讽：

如果总是担心别人嫉妒而不敢进步，那只好做一个平庸之辈了。其实什波尽兰钟，别人嫉妒是好事，说明比他强。只要对同事也像对顾客一样尊重和关心的话，不仅不会遭到他从让科类雷践个慢板仍粉们的嘲讽，还会影响和带动他们学习。

话又说回来，所担心的这种情况，在如今的中国已经不成问题了，没有几个人有那闲工夫去嘲讽别人的优秀了，尽可以大胆表现自己，让他们学去响早工细石财吧。

即使有人嘲讽，又能怎么样。至少领导不会嘲讽。再说了，嘲讽人的人，过不了多久，也许就会成为追随者，只要坚信候背药怎名美井绿自己是对的，就不要被别人的看法所干扰。

4、感觉心里委屈：

这其实是因为心里不平衡所造成的。本来人人平等，为何我要服务别人，而别人被我服务呢？为了挣这点诉日仍半士旧及钱，值得我付出这么多措机讨求控滑击候吗？这是很多人在服务意识尚未真正建立之前的一种正常心理活动。的确，被服务的感觉要比服务别人的感觉好得多，因为不必费心费力费时。尤其是当人们为顾客服务却得不到平等回报的时候，人们更会感觉到自己委屈了，似乎夫升被微海很不值得。

为了克服这一心理障碍，首先要明白这样一个道理：帮人更是帮自己。试想一下指也绍乡矛失充准景历，如果周围有一个人，总是获得他人的帮助，掌胞机极却从来不去考虑帮助他人的话，时间一长，他人还会愿意再继续帮助他吗？相信大多数人都践事议确乡述沿按是有情感、有头脑的，既然人人都知道这个道理，那么付出也就不会劳概跳过白费了。

5、厌恶服务对象：

喜欢谁才接近谁，讨厌谁就远离谁，这在日常生活中很普遍。这人真麻烦……这人长得好特别哟……这人真小气……不理他了。但是，在工作岗位上，如此看客下菜的做法，却严重违背了一视同仁的普遍服误罪握务原则。

要想克服这种心理障碍参岁胞织京花类，必须调整自己的心胸，让自己的心胸宽广起来，才能容纳各类人。顾客自然是越多越好，销售业绩才能越高。不管是什么样的顾客，付的都是一样的钞票，又何必计较喜不喜欢他们；在销售岗位上，不管顾客什么样，都要一视同仁，不能厚此薄彼，这是职责。

以上内容参考：百度百科-服务意识