怎么投诉电信

怎么投诉电信

1、通过拨打电信集团总部的客服热线投诉。若各位已经与10000客服人员进行过交流后，仍然无法妥善解决问题，可以拨打电信集团总部的客服热线“400-881-0000”，向客服人员讲述所遇到的问题。

2、通过拨打“12315”申诉热线进行投诉。用户直接打“区号+12315”服务专线进行反馈或是举报。当然还可以直接在【全国12315平台】投诉电信。

3、拨打工信部服务热线寻求帮助。大家可尝试打工业和信息化部服务专线“12381”向相关人员帮忙处理，“12381”人工接听的工作时间为法定工作日的早上9点-下午5点

4、通过“工信部电信投诉平台”进行相关问题的投诉。打开浏览器查询【电信用户申诉受理中心】网址点击进入后，找到右上方的【用户申诉】选项用户阅读完《申诉须知》后找到【我要申诉】并填入“被投诉人信息、投诉方的姓名、电话等、投诉原因”等，填好表单后提交。之后等待国家工信部专业人员的处理情况便可。

5、向国家信访局进行投诉。若是上述渠道仍无法妥善解决问题，则可以经由国家信访局网上渠道发起投诉。在浏览器上查询【国家信访局-网上信访请求】进入到该网页后，输入投诉人的信息进行平台注册以及平台登录之后选择【投诉请求】一项在阅读《投诉须知》后选择【要求解决某事】，并填写详细诉求，尽量附上附件（如相关图片）等填完表格后点击提交就完成了。