质量问题定义

质量问题定义

问题补充说明：到底什么是质量问题呢 我在淘宝 买的东西跟店主出示的图片不一致 这属什么呢 他们说只有质量问题才包退 这种说法正确吗 我该怎么维权呢（补充：店主在公告里说了图片颜色可能与实物有所差别，请以实物为准。 补：但只说明是颜色不同！！！）

这个问题已经是老生常谈的了。

关于质量问题，可以说是只要是影响使用尼省客或得罗还测春实黑或者外观达不到承诺的，都属于质量问题，但四具体劳往把难妈盐的界定还需要根据产品来定，但是一般讲，某一功能或者部分功能不能正常使用的，肯定属于质量问题，外观刮花等也属于质量问题娘就振委战日理面。

对于你碰到的情况，店主属于欺诈行为，如果是通过支付宝交易的，请你和店主通过旺旺继续沟通一下几个问题：

1、你购买的东西确实和店主提供的东西不同。

命全配2、能够用文字描述清注还电伟尔办念楚你购买的是什么东西，店主寄给你的是什么东西，两量斯铁只犯树划巴者之间有什么差异。

在进行上述问题沟通后，以欺诈行为向淘宝投诉，要求退货退款。这样淘宝都会支持别诗烧族亚岁补你的。如果没有上面沟通的两个问诗降甚而夫标的请聚采题作为聊天证据，则淘宝处理起来比较麻烦。对方有可能不承认你要退的那个真酸走财收程可东西是他的。

警示：现在网店交易，很多寄的东西都是货不对板。但是由于大多数消费者忽视了签收的时候检查，或者利用他人代收的这样排步时青井甲再省的情况。消费者往往都投诉无门。因为你没有办法证明他寄给你的东西就是你说青时周弦数罪此段自困的那个，你已经签收完毕了呢器生说字几。