什么是BQQ?

什么是BQQ?

BQQ：企业QQ的简称--腾讯公司专门为企业量身定制的商用即时通信软件。与QQ相比，BQQ在保留QQ优点的同时，也适应企业运作的特征，进行了修改，并增加了网络会议、分组讨论、群发、粘贴图片(可直接将图片贴在信息中进行发送)、附件(在发送的信息中夹带附件)、直接保存信息记录等功能。

目前的BQQ还处在试用期，但是其高效、低成本等特征却深得用户的青睐间请海庆月若。

据海外专业调查机构预测，到2005年的时候，70%的公司员工将在工作场所使用即时通信(IM)服务，全世界约有两亿用户使用即时通信服务。腾讯的BQQ正是在这种大环境下诞生的。自推出以来，BQQ日益得到广大企业用户的青睐。这种企业内部专用的办公通讯方式，大来自大方便了企业员工的协同办公，极大地加强沟通与提高工作效率；同时也有效地降低了高昂的办公360问答通讯费用。

也正由于B边罪均QQ系统的专用性，使得与外部QQ的交流成为障碍。但是烟往还乡，BQQ与QQ结合，与5千万的QQ用户结合，对于企业B2C业务拓帝展、客户服务、与合善单作伙伴的沟通却是必要而迫切的。

正因为如此，BQQ2.0以后的版本，均提供有BQQ与QQ互联互通的功能。本文将着重介绍如何实笔帮久往现BQQ与外部QQ的通讯。

一、BQQ与外部QQ通讯技析判压花好亚的前提条件

1，已安装好BQQ服务器，企业内部BQQ客户端可以正常哥略通讯；

2，BQQ服务器可直接连接INTERNET(安全起见，最好仅开通到腾讯企业QQ接入服务器网关bsms.tencent.com即可)；

3，确定需与华赶言身教七游历外部QQ互联的员工名单；

裂数红消满足以上条件后，开始实现BQQ与QQ通讯的第一步：向腾讯公司申请企业服务号码。

二、向腾讯公司申请企业服务号码

为了充分实现企业与广大QQ用户通过互联网、手机短信息等方式的笑互通，腾讯公司专门设立了企业QQ接入服务器，开通了企业QQ的短信网关。为了保障企业信息安全起见，接入腾讯BQ振众字苏因威拉送北晶Q接入服务器，需要接入帐号与密码。也就是说，BQQ用户若想与广大QQ用户与手机用户专京固格并苦准沟通和互动，必须申请企业服务号码：

登录腾讯企业服务号码申请的页面(bqqlink.tencent.com/bqqurl_1)，填写《企业服务号容单联码申请表格》。

注意：在新版的QQ上，均留有企业信息的浏览接口，QQ用户可以方便的查询到企业的信息，有效地扩大企业影响。因此建议申请企业详细填写此表格，并将此申请资料打印，连同随后申请到的企业服务号码，传心吧真到腾讯公司。腾讯公司会在五个工作日内确认。

成功提交此申请表格后，腾讯公司的处理系统会反馈给申请企业一个企业服务谁管角怀千制独号码和密码，请申请者务必记录下此服务号码与讨用得密码。

三、向腾讯公司申请外部QQ号码

登录腾讯企业外部QQ号码申请的页面(bqqlink.tencent.com/bqqurl_5)，按提示输入企业服务号码与密码，即可进行外部号码的申请。

注意：申请成功仅会出现"申请成功"的页面提示，不会提示所申请到的外部QQ号码。通过企业服务号，一次可以为整个企业申请到50个外部QQ，一般来讲，50个外部QQ基本够用。如果不够用，则需要与腾讯公司进一步联系。

四、建立BQQ用户与所申请到的外部QQ的对应关系

BQQ与QQ的通讯原理就是通过为有需要的内部BQQ用户分配一个外部QQ号码，建立内部BQQ与外部QQ的对应关系，从而实现BQQ与QQ的通讯。

1、下载第二步中申请到的外部QQ号码

在BQQ服务器上，启动企业QQ服务管理器。点击"腾讯企业服务",输入前面申请到的企业服务号与密码。点击"连接"按钮，出现成功登录腾讯企业服务后，按"确定"，并进入"BQQ与QQ互联向导"。

这表明，BQQ服务器已连接到腾讯企业服务接入器，并已下载第二步中申请到的外部QQ号码。

2、将申请到的外部QQ号分配给企业内的BQQ用户

点击"启动用户管理"--"外部号码分配"快捷键，即可按需要为企业内部BQQ员工(主要是各部门主管与客户服务部门员工，市场拓展人员等)分配对对应的外部QQ号码，以便此类员工可以通过BQQ与外部QQ用户联系。

值得一提的是，"外部号码管理"还提供了外部QQ号码回收与批量分配功能，大大方便了管理员进行BQQ与QQ互联管理工作。通过选定分配的外部号码范围和内部号码范围，可将外部号码批量地分配给内部号码。

五、BQQ与QQ互联的使用

当由管理员分配了外部QQ号码的BQQ用户登录后，基本IM面版下的"外部QQ好友"就可以使用了。

在BQQ的"外部QQ好友"一栏中，有好友、陌生人、黑名单三个文件夹。这与QQ功能相同，具体使用也与QQ十分类似。这主要是考虑到员工对QQ已经很熟悉，这样的设计使得员工不需要培训就可以直接使用。

BQQ与QQ互联后，另一个极其重要的功能是可以进行短信互发--只要接收手机已经开通了移动QQ功能，BQQ用户就可添加手机好友进行SMS通讯：

1)进行BQQ内部的SMS通讯。

在用户管理器里填写员工资料时，可以录入"手机号码"或者BQQ用户更改其资料----"联系方法"中填写"移动电话"字段。这样用户登录后，输入了手机资料的BQQ用户头像旁会出现一个手机标志。双击该手机图标，即可向该BQQ用户发送手机短讯。

2)进行BQQ与外部手机的SMS通讯。

点击BQQ客户端最上端的手机图标，进入SMS面版。按右键弹出菜单，添加移动好友组，填入组名，如"同学"，弹出手机地址本，填入要添加的手机信息。按"保存"后，"同学"组下便添加了一个同学"张三"的手机资料。需要给某好友发送手机短讯时，只需要双击该手机好友，即可进行短信的发送。

值得一提的是，目前利用BQQ向手机用户发送短信是完全免费的，这也为企业节省了不少必须的通讯费用。

至此，已完全实现了企业内部BQQ用户与外部QQ，手机用户互联互通的功能。而BQQ也因此大大提高、完善了企业级的即时通信服务。BQQ与外部QQ的互联互通，为企业成立为在线客户支持的互联网呼叫中心提供了条件。借此，企业不仅可以与上下游合作伙伴互通，而且对于B2C电子商务、在线售后服务、提高服务的质量与效率等，都有着巨大的想象空间。