京东自营没有客服是怎么回事

京东自营没有客服是怎么回事

京东自营没有客服，是因为自营是属于采销业务，不是入驻服务，所以就没有客服，需要你在一些渠道证明销量不错，再有推荐，才能做自营，自营是要入仓的。

如果你是使用PC电脑端来进行购物的。那么你想要联系客服，首先要先登陆自己的账号然后就找到我的订单，在那里会有一个个人中心点击进去你就会看到有联系客服的选择，在这里你可以选择客服咨询的类型，如果你并不知道自己选择什么样的，只要不选择机器人客服就可以了。

京东自营没有客服是怎么回事

一般情况下的话，如果说你在京东自营店铺里面找客服的话，但是没有客户回复你，这种情况下可能是因为你没有让人工客服进行回复，所以说总是会有机器人给你自动回复，你直接在京东自营店铺的客户聊天界面，然后直接说人工客服，就会有客服答复你问题了。