售后服务工程来自师的岗位职责是什么?

售后服务工程来自师的岗位职责是什么?

售后服务工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理坐它宜吗引交，能够解答客户的专业性问题了虽代切某案包，排除客户对于购或准买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

售后服务工程师的岗位职责：

1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息； 

2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试怎铁电坚啊怀居滑划护巴、技术培训、维修和升级工所打说团孙雷界欢严面作；

3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资推间所何找教者修满料的收集、整理反馈工作； 

4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作； 

5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责； 

6、保管好所领用的图货协业要纸、工具、仪器仪表、材料及样机； 

7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。

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与售后服务工程师相对叶鸡性的就是售前服务工程师。售前技样技火否术工程师职责就是用技术的手段，支持销售人员把产品销售出去，他们取诗菜印审面企里力所是销售人员的好帮手。

售前技术工程师是指在开展市场销售的时候对客户服务的都径作苏能责光校批绝括技术人员。售前技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专脸业性问题，排除客户对于购证艺车血已举想笔买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

参考资白养本单云评背料：百度百科-售后技术工程师