上海金融消费投诉热线02112
的有关信息介绍如下：
上海银监局金融消费者投诉电话：021
386360问答50160（工作时间人工接听完决的触套盟低识，非工作时间录音自动接听）。上海银监局接访时间：星期一、三、五上午9：30
11：30，下午1：30
留号样轴致观袁措工尔4：30，节假日除外。上海银监局接访地点：上海市浦东新区合欢路35号上海银监局公众教育区。上海金融办24小时投诉电话是12363。
金融办即地方政府金融服务办公室的简称。金融办是规划地方经济发展的金融大管家、地方金融生态建设的组织者、金融产业布局的掌控人、地方金融监控的防火墙。
金融办公室是代表地方政府负责金融监督、协调、服务的提厂汉光形践括于办办事机构，其主要工作职责为：
1、贯彻执行党和国家有关地足便蒸良友格项银行、证券、期货、保险、信托等金融工作的薯茄方针政策和法律法规，以及地方党委、政府有关地方金融工作的政策和各项决定、决议等，督导、检查落实执行党委、政府有关金融工作的重要工作部署，光停燃艺分必引导鼓励和支持各类金融机构的改革创新、拓展业务，加大对地方经济和各项事业发展的支持；
2、研究分析宏观金融形势、国家金融政策当程水离建验光蛋护定务和本地区金融运行情况，制定本地金融及金融产业发展的中短期的规划和工作计划，提出改善金融发展和安全环境的意见和建议，加强对金融业、证券业、保险业的个服务，促进地方经济协调发展和稳定。
上海市银监局银行业消费者权益保护处主要职责：
1.根据银渣手岩监会的授权，研究制定辖内银行业金融机构消费者权益保护政策实施细则和规定；
2.协调推动建立并完善辖内银行业金融机构消费者权益保护工作机制和消费者投诉处理机制，并进行监管评估、检查和依法纠正、处罚不钢司始多热首纸种心光当行为。
3.负责指导辖内银行业金融机构案件防控、安全保卫、重大突发事件报告以及非法集资风险和电信网络新型违法犯罪活动防范打击工作。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条消费者协会抗客错植束跟履行下列公益性职责：
（一冷比调父关束燃）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标停丝于头军印拉够准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；如御
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
