销售的定义是什么？

销售的定义是什么？

销售：是指以出售、租赁或其他360问答任何方式向第三方法更括便题客数义答事提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的棚拍一场活动。

1.销售是商业流程中的一个环节

抛却各种复杂的概念，商业的本质是生产和消费，而销售正是关联生产和消费的一个环节万延限行系，销售的本质无外乎“卖货”和“收钱”。

在现代社会的商业模式下，“货”与“钱”的概念越来越抽象。这二者都拥有了链知羡更多的外在形式，代表“货”的产品和服务，代表“钱”的收益和价值都越来越多元化，都在从有形到无形的方向发展。

但是创造价值满足客户需求，以此获取利润的本质并未发生改变。所以虽然承载价值的产品在变，承载利润的形式在变，安著五气干苗社均而销售作为价值到利润的转变，必否越强愿院井批征唱扩然是商业流程中不可或缺的一环。

从商业的角度定义，销售是提供集久产品或服务，从而获取回报的过程。

2.销售是整合营销中的一个功能

营销的终极目的是为了提高购买效率，单纯的从购买行为来看，一个购买决策通常会经历：发现需求，信息搜集，评估对照，购买决策，售后评价五个步骤。而不同的场景，顾客购买的决策也不相同，如习惯性购买，冲动型购买，等等。

从提升效率的角度而言，一个购买行为实际上受多重因素的影响，因而营销是从整体出发，提出更有效的方案，这也是人们常说的法证整合营销的概念。

通常一个营销计划要经过市场调查，制定营销战略，制定整合营销计划，边客户生命周期管理四个步骤。

而当我们提到销售，更多的我们从场景上理解为现场销售。即直接接触客户，了解客户需求，提供产品建议，促进购买决策。而现场销售是整合营销计划中销售促进的一种方式。

所以说营销是从整体出发，寻找杠杆，整合资源，提供最优化的购买方案。而销售则是其中一个局部，从某个点影响一部分的刻备斗学六客户。

3.销售是一种职业

说起销售，更多人的脑海里的第一反应是“销售员”的形象，因此，销售也典型代表一种职业。

销售是生产者和消费者之间的纽带，沟通市场信息，维护客户关系，提供客户服务，是销售者最基本的职责。而从卖货与收钱的角度出发，销售者的职责更多的在于促进购买决定，赢得交查便知福国易。因而发展销售机会，承担销售项目直至赢取客户策八行沉鲜鱼成交更是销售者的基本职责。

任今夫烧层力日当你可以理解所有的一切都喜是围绕赢取客户成交的铺垫，销售者的一切均应以赢取客户成交为考量，但从商业流程及律六书既画盾煤脚拿整合营销出发，发展机会，市场沟次处云了胞见款战伟行通，维护客户关系，客户服务它和赢取成交一样，都应视为消费者的基本职责。

需要特别提出的是，现代商业并不是书挥正句信每械一个线性的过程，而是一个螺旋迭代的过程，是一个不断听取客户反馈不断改进的过程见迅题何。我们谈到消费者作为厂商和消费者之间纽带对外的职责，同时不能忘掉作为纽带的另一面，在企业内部，销售者即是客户的代表犯落仅画书派愿斯。

因此销售者应该积极反馈客户的声音，维护客户利益，这样才能起到正向调节的作用。销售者越是在内部坚定客户拥护者的形象，越能够在对外面对客户时争取到更多有利的资源。

4.销售是一种思维模式

一个职业包含了一定的职责，而在履行这些职责时产生了一定得行为习惯，这些行为习惯背后的支撑即是思维模式，进而发展出各种技能。

我们总说销售无处不在，并不猛缺是说这个职业无处不在，而是销售者这样一个职业所产生的思维模式，即销售思维获得了大众的认可，那到底什么是销售思维呢？

如果说销售的本质是交换，那么销售者存在的价值就是促进交换。所以对于销售思维，一方面是其交换的本质，销售代表了背后表明价值和索取回报这样一种交换思维；另一方面，销售存在的价值在于促进交换，促进、影响他人的决定也成了重要的思维模式。

本质上销售和营销没有绝对的区别，都是创造价值获取回报的过程，只是身处商业流程中的不同环节，有着不同的起点和手段，营销的关注点更多的在于客户价值，因而营销思维更多的偏向整体思维和策略思维。

销售思维更像是一种心态，一种积极主动创造价值的心态。