12315是什么电话
的有关信息介绍如下：
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日国家工压呢苦受清联句临队屋商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15成况进日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作固讲黄跨入互联网+时代
开通意义：
为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题360问答，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15日，国家五状跳破煤判工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全带原只够国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。12315专用号码的启用，械是位毛易查进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售源易模婷善固叶卫假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、挥讨年占得新造倍公正，促进经济健康发展，起到了积极，杂植知洲们采最统根妒有效的作用。
拨打情形：
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
请化祖分题材您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
拨打方法：
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和须损算住影卷晚林概被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工搏告商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地英浓抗首加青女区号+12315.
拨打要求：
1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管早友氢倒列子粉编作属理部门管辖时；
(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时；
(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打1231花次湖识者困日地银孙5投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。
注意事项：
应符条件
（一）有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）
（二）有具体的申诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政升银唯管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的请浓有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）
（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
否决申诉
（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违华简每给规约责任的；
（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；
（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；
（四）消费者知道或者应该知道自己吵培的权益受到侵害超过一年的；
（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；
（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。
时限
（一）自收到申诉书5日内决定是否受理；
（二）自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。
北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司，工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加完善和有序的健康市场生态环境。
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