宽带电视出现错误代码10015怎么办

宽带电视出现错误代码10015怎么办

数字电视的错误代码10015是网络连接错误的意思。解决办法：

1、尝试重启下猫、路由器机顶盒，检查线路连接情况，确认宽带上网是正常的，如果还不行，请致电客服安排工作人员处理。

2、IPTV业务平台下错误码代表的意思，进度条到80%后卡住不动，您的IPTV业务已被停用或账户已欠费，机顶盒验证失败，没有找到缺省模板，能看标清节目，不能看高清节目，提示请到营业厅办理套餐。

宽带电视出现错误代码10015怎么办

1、先检查检查物理连接是否完好，开机过程进度是否停留在8%，若是使用中，电视右下角是否有一个断开的小电脑图标出现。是的话重启机顶盒（机顶盒后面有开关），重新进入观看的节目，看故障是否恢复。

2、家里是否使用了路由器之类的设备，若有的请重启家庭路由器，再重启机顶盒看故障是否已恢复。

3、机顶盒连网方式是自动获取IP方式连网，还是PPPOE，如果是PPPOE，需要设置一下：设置--》本地设置--》输入

密码10000-》网络连接--》有（无）线连接--》选择PPPOE--》输入IPTV帐号及密码--》保存并重启

4、检查宽带上网是否在线，不在线的话最好核对一下IPTV帐号及密码，是否区分大小写和加后缀。

5、尝试插拔机顶盒无线USB网卡重试。建议使用有线接入，这样信号更稳定。若有线接入有困难，建议更换一张质量好的，市场价值在100以上的且支持我们机顶盒的无线网卡。

如果还是不行的话就打电信客服10000报故障吧。